よくあるご質問（FAQ）

予約について

  • 予約せずに直接店舗に行って撮影は可能ですか？
    撮影は完全予約制となりますので、WEBにて事前にご予約の上お越しいただきますようお願いいたします。
  • 何ヶ月先の予約まで受け付けていますか？
    当月を含めて6ヶ月先まで可能です。
  • 当日や明日の撮影予約はできますか？
    店舗の予約カレンダーをご参照ください
  • 希望日時が空いていない場合キャンセル待ちはできますか？
    キャンセル待ちはお受けしておりません。随時店舗の予約カレンダーをご参照ください。
  • 希望日の空きが出たら連絡もらえますか？
    キャンセル待ちはお受けしておりません。随時店舗の予約カレンダーをご参照ください。
  • WEB予約カレンダーで空きがない場合、電話すれば予約できますか？
    スタジオマーケットまでお電話いただけましたら別日でご調整させていただきますので、お気軽にご連絡ください。
  • 予約確認メールが届かないのですが・・・
    お手数お掛け致しますが、スタジオマーケットまでお問合せください。
  • 予約にはどのような予約方法がありますか？
    WEB予約またはスタジオマーケットでの電話予約となります。
  • ネット予約時に指定したプランの所要時間は必ず表示通りなのでしょうか？
    あくまで目安時間とお考えください。スタジオの混み具合などによって多少前後する場合があります。
  • 予約を変更したい
    スタジオマーケットまでお問合せください。
  • 予約した内容を確認したい
    スタジオマーケットまでお問合せください。
  • 予約をキャンセルしたい
    スタジオマーケットまでお問合せください。
  • 予約をしたのに、店舗で予約が入っていないと言われた
    詳細は利用規約をご確認ください。

変更・キャンセルについて

  • 日程や時間は変更できますか？
    予約確定後、予約内容、日時の変更はできません。予約内容に変更が必要な場合は、一度、予約をキャンセルしていただいてから、改めて予約をお願いします。
  • キャンセルはできますか？
    可能です。お電話にてご連絡・ご相談ください。
  • キャンセル料はかかりますか？
    キャンセル料に関しましてはキャンセル規定をご覧ください。お子様の急病や体調不良によるキャンセルの場合、キャンセル料は頂戴致しません。
  • 予約をキャンセルしてしまったが、元に戻したい。
    一度キャンセルされたネット予約は、元に戻すことはできません。予約をご希望の場合は、ご予約の取り直しをしていただく必要がございますが、お店でのネット予約の設定状況や満席などにより、再予約できないこともございます。

お支払いについて

  • 支払いは撮影当日ですか？
    店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご確認ください。
  • 支払いにクレジットカード・電子マネー・PayPayは使えますか？
    店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご確認ください。

撮影終了後のお写真、商品ついて

  • 写真データを選ぶことは出来ますか？
    店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご確認ください。
  • 商品保管期間はいつまでですか？
    店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご確認ください。
  • 画像データは戴けますか？
    店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご確認ください。
  • 引き取り後に商品の不具合が見つかった場合は交換してもらえますか？
    まずは弊社にお問合せください。

撮影について

  • 撮影の背景はどういうものですか？
    店舗ページのギャラリーからご確認ください。
  • 撮影はどのくらい時間がかかりますか？
    撮影の流れをご参照ください。ただし撮影条件によっては時間が前後することがございます。
  • ペットと一緒に撮影はできますか？
    店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご確認ください。
  • まだ首がすわっていない乳児の撮影はできますか？
    店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご確認ください。
  • ホームページに掲載のある衣装は必ず店頭にありますか？
    基本的には全てご用意はしておりますが、状態（急な破損等）によりご希望の衣装をご用意できない場合もございます。また先着順となりますので、大型店に限り同時刻に他のご利用者様がいる場合でもご案内できません。ご了承ください。
  • 持ち込み衣装での撮影は可能ですか？その際、料金は発生しますか？
    店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご確認ください。
  • 万が一、撮影時に衣装を汚してしまった場合、補償もしくはクリーニングをしなくてはいけないのでしょうか？
    店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご確認ください。
  • 撮影時の衣装を決めるのはいつですか？
    プランによって異なります。